たとえば航空券。同じ席、同じサービスで、同時刻に到着するにもかかわらず買い方、買う場所によって席のお値段が違う。
場合によっては数倍、桁違いのことだってある。高くても行くのも
着くのも一緒の飛行機だ。隣り合わせの席でさえ数万円違う。
それでもクレームにならないのが不思議。
ディズニーで水を浴びせられても、服のクリーニング代を請求するどころか喜ぶ客たち、不思議である。
どこまでが喜ばれるサービスで、どこからが望まないサービスで、どこからクレームになるのだろう。
たとえば結婚指輪もそうだ。
ブラックチタンの黒い結婚指輪